MICB4YOU
Месяц назад Moldindconbank объявил о запуске масштабной программы трансформации ИТ-системы банка - MICB4YOU.
За короткий период времени один из cистемных банков Республики Молдова провел глубокую модернизацию, которая прошла безупречно. Хотя MICB4YOU все ещё продолжается, все процессы идут согласно плану действий и соответствуют стратегии банка по инвестированию в цифровые технологии. Конечная цель этих преобразований – обеспечить еще более качественную модель обслуживания клиентов Moldindconbank.
Александр Пикер, Председатель Правления:
«После тысяч часов подготовки и тестирования Moldindconbank перешел на новую информационную систему, что является огромным шагом в нашей трансформации и развитии. Эта система позволит нам быть более гибкими и оперативными в обработке операций и обслуживании клиентов, а также будет способствовать развитию инновационных функциональных возможностей. Это те элементы, в которые мы инвестируем, чтобы повысить доверие наших клиентов. Хочу выразить искреннюю благодарность команде Moldindconbank. Это люди, которые усердно работали, чтобы переход прошел с минимальным дискомфортом для клиентов, и я горжусь достигнутыми результатами.»
Благодаря MICB4YOU будет оптимизирован ряд услуг и продуктов: более быстрое открытие счетов, прозрачность тарифов, мобильность обслуживания карт в отделениях, быстрая обработка операций на стойке и т.д.
Михаил Йову, Вице-председатель Правления, Ответственный за сферу IT и Операции:
«Полная технологическая модернизация на уровне Moldindconbank – сложный процесс, который на начальном этапе не окажет немедленного влияния на наших клиентов. Однако в долгосрочной перспективе это принесет множество новых преимуществ и решений, включая цифровые возможности, которые будут постепенно предоставляться нашим клиентам, чтобы обеспечить превосходное банковское обслуживание. В процессе реализации этого процесса трансформации мы уделили внимание рассмотрению каждой детали, предвидению возможных рисковых ситуаций и принятию мер по их предотвращению. Сейчас я могу с уверенностью сказать, что нам это удалось. Спасибо нашей команде за их потрясающую преданность делу.»
Дмитро Крепак, Вице-председатель Правления, Ответственный за сферу Retail:
«Трансформация MICB4YOU является подтверждением нашего стремления всегда ориентироваться на клиента и предоставлять ему иной вид банкинга. Мы высоко ценим отзывы и мнения наших клиентов, полученные за последние недели, о том, как мы можем продолжить эту модернизацию, чтобы удовлетворить их потребности и ожидания. А поскольку Moldindconbank имеет самую большую сеть филиалов в стране и одну из крупнейших команд в банковской системе, мы также сосредоточились на упрощении и повышении эффективности работы наших коллег. Хочу отметить вклад команды, которая стояла за всем этим процессом и была полностью вовлечена в него. Благодарим вас за доверие и лояльность. Мы всегда будем рядом с вами.»
Переход на новую ИТ-систему состоялся с 31 августа по 3 сентября 2023 года, клиенты и партнеры банка были заранее проинформированы об объявленных изменениях, и первое оповещение состоялось за две недели до начала процесса. Для этого на сайте Moldindconbank создан специальный раздел – MICB4YOU.
О Moldindconbank
Moldindconbank является системным банком, который владеет крупнейшей сетью банковских подразделений в Республике Молдова – 70 отделений, 88 агентств и 262 банкомата. Банк остается безоговорочным лидером на рынке карт и в сегменте кредитов на недвижимость.
Moldindconbank – mereu alături!
Update 11.09.2023
Уважаемые клиенты и партнеры,
Благодаря вашему доверию мы успешно запустили программу трансформации и дигитализации MICB4YOU и еще раз доказали, что вместе мы можем добиться высоких результатов.
Команда банка приложила максимум усилий, чтобы предоставить вам оптимальный опыт, оценить который вы сможете уже начиная с сентября.
Оптимизация услуг и продуктов означает: более быстрое открытие счетов, прозрачность тарифов, мобильность обслуживания карт в отделениях, быстрое оформление операций на кассе и многое другое.
Спасибо за доверие и понимание
Дорогие клиенты,
Мы рады поделиться с вами важной новостью – Moldindconbank запустил масштабную программу трансформации! Мы называем её MICB4YOU, потому что мы планировали эту программу с учетом ваших ожиданий и потребностей. Это обновление предназначено для улучшения вашего банковского опыта и внесения ряда новых опций и улучшений в наши услуги.
Мы понимаем, что перемены иногда могут сопровождаться вопросами. Наша специализированная команда поддержки всегда готова помочь вам с любыми вопросами. Пожалуйста обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону 022 548 940, также информацию о последних обновлениях можно найти на нашем веб-сайте www.micb.md нажав кнопку MICB4YOU, а также на нашей официальной странице в Facebook.
Мы ценим вашу лояльность и доверие к Moldindconbank. Это обновление программного обеспечения является отражением нашего стремления предоставить вам наилучшие возможности банковского обслуживания. Мы уверены, что эти улучшения обеспечат вам удобные и безопасные способы управления вашими финансами.
Благодарим Вас за то, что выбрали нас в качестве своего банковского партнера. Мы с нетерпением ждем возможности обслужить вас и предоставить вам высококачественные услуги, достойные вашего доверия.
Дорогие клиенты,
Напоминаем, что в ближайшее время мы запустим новую ИТ-систему MICB4YOU, призванную улучшить наши банковские услуги.
Во время трансформации вы, как и раньше, сможете пользоваться платежами по банковским картам в магазинах, снятием наличных и депозитами во всех банкоматах, P2P-переводами и многими другим. Уверяем вас, что над этой трансформацией работают лучшие специалисты, однако, учитывая сложность перехода на новую систему, который состоится с 31 августа 2023 года по 3 сентября 2023 года, некоторые услуги будут полностью или частично недоступны.
Вы можете узнать статус каждой услуги 24/7 в таблице ниже.
Мы искренне благодарим вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемый клиент и партнёр,
Мы рады сообщить Вам о значительном усовершенствовании наших банковских услуг, которое обеспечит еще большее удобство и эффективность Вашего банковского обслуживания. Через две недели в Moldindconbank будет запущена современная ИТ-система MICB4YOU, призванная повысить качество обслуживания и более эффективно удовлетворять Ваши растущие финансовые потребности.
MICB4YOU - это значительные инвестиции в модернизацию нашей технологической инфраструктуры, которые позволят нам предоставить Вам банковские услуги нового уровня. Благодаря усовершенствованным функциям и возможностям мы стремимся предложить вам более широкий спектр банковских услуг, доступных в любое время и в любом месте.
Вступая на этот увлекательный путь к более совершенным банковским услугам, мы хотим обеспечить прозрачность этого процесса. В переходный период возможны некоторые сложности в работе или незначительные сбои в процессе использования наших банковских услуг. Мы заверяем вас, что наша команда будет работать в круглосуточном режиме, чтобы свести к минимуму возможные неудобства.
Для обеспечения плавного перехода на MICB4YOU мы рекомендуем обратить внимание на следующее:
- 1. Приготовьтесь к возможным задержкам: Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для того, чтобы свести к минимуму перебои в работе, возможны случаи, когда некоторые сервисы будут работать с временными задержками. Мы заранее приносим извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за терпение.
- 2. Временные перерывы в обслуживании: В ходе модернизации системы возможны кратковременные перерывы в обслуживании. Мы советуем Вам планировать свои банковские операции соответствующим образом и рассмотреть возможность проведения важных операций до начала модернизации системы.
- 3. Обновленные каналы связи: В течение всего переходного периода мы будем информировать Вас о ходе модернизации системы по нашим официальным каналам связи. Пожалуйста, убедитесь, что ваша контактная информация актуальна для получения своевременных уведомлений.
- 4. Поддержка клиентов: В этот период наша специальная группа поддержки клиентов будет готова ответить на любые ваши вопросы и пожелания. Вы можете зайти на наш веб-сайт: www.micb.md, нажав на кнопку MICB4YOU, чтобы узнать статус каждой услуги. Также, по всем вопросам обращайтесь в нашу Службу поддержки клиентов.
Мы искренне ценим Ваше доверие к Moldindconbank и Вашу лояльность. Обновление MICB4YOU - это подтверждение нашего стремления предоставить Вам наилучшие условия банковского обслуживания. Мы уверены, что улучшения, которые последуют за трансформацией, будут стоить любых временных неудобств, с которыми Вы можете столкнуться.
Благодарим Вас за то, что Вы являетесь ценной частью семьи Moldindconbank. Мы надеемся, что в ближайшие дни мы будем обслуживать Вас с еще большей эффективностью и удобством.
