MOLDINDCONBANK

• Депозиты
• Кредиты
• Денежные переводы
• Банковские карты
  • Акции и скидки
  • Гид по выбору карты
  • Типы карт
  • Тарифы
  • Дополнительная карта
  • Гид по использованию
  • Правила пользования
  • Электронные услуги
  • Список банкоматов
  • Бланки заявлений
  • Валютные курсы
• Текущие счета
• Операции FOREX
• Чеки
• Банковские сейфы
• Тарифы

Пример: валютные операции

Правила пользования картой выпущенной со счета физического лица

Общие положения

Настоящие Правила пользования, выпущенные BC „Moldindconbank” S.A., определяют порядок использования Карт Держателями и разработаны в соответствии с требованиями Регламента НБМ о банковских карточках, Регламентом НБМ по валютному регулированию на территории Республики Молдова, правилами международных платежных систем MasterCard International и Visa International и действующим законодательством Республики Молдова.

В содержании Правил пользования и любом документе, производном или имеющем связь с ними, следующие определения означают:

• Контракт – Контракт, заключенный между Основным держателем и Банком, который регламентирует использование Карт и администрирование Картсчета. Контракт состоит из Заявления на выдачу карты и Правил пользования, и автоматически вступает в силу с момента подписания Банком Заявления на выдачу карты.
• Заявление на выдачу карты, Заявление
  Документ (составная часть Контракта), посредством которого клиент требует открытие Картсчета и выдачу Карты, указывает свои идентификационные данные, валюту и тип Картсчета, и тип Карты.
• Правила пользования – Составная часть Контракта, которая регламентирует использование Карты.
• Банк – Эмитент Карты: BC „Moldindconbank” S.A.
• Держатель карты, Держатель
  Физическое лицо, на имя которого выдана Карта в соответствии с Контрактом. Включает понятия «Основной держатель» и «Авторизированный пользователь».
• Основной держатель
  Держатель, владелец Картсчета, открытого в соответствии с Контрактом.
• Авторизированный пользователь
  Держатель, не являющейся Основным держателем: физическое лицо, на имя которого выдана Карта в соответствии с Контрактом, названное Основным держателем в качестве Авторизированного пользователя его Картсчета.
• Карта
  Международная банковская карта, выпущенная BC „Moldindconbank” S.A. на имя Держателя в соответствии с Контрактом. Карта – это стандартизированный, защищенный и персонализированный носитель информации, используемый Держателем в порядке, предусмотренном Контрактом, и принимаемый в качестве платежного инструмента в Транзакциях с картой. Выпущенная карта является дебетовой, за исключением случаев, когда Основному держателю предоставляется, на основании документов, дополнительно подписанных с Банком, возможность овердрафта по Картсчету. В этом случае, Карта является дебетовой картой с возможностью овердрафта.
• Транзакция с картой, Транзакция
  Транзакция, в рамках которой Карта используется для оплаты товаров и / или услуг или для получения наличности.
• ПИН, ПИН-код, PIN, PIN-код
  Персональный идентификационный номер, присвоенный Карте для использования в Транзакциях с картой, с целью идентификации личности Держателя. В этих целях, ПИН считается электронным эквивалентом подписи Держателя, и является инструментом обеспечения безопасности.
• ПИН-конверт
  Защищенный конверт, внутри которого напечатан ПИН-код. ПИН-конверт используется для передачи ПИН-кода Держателю. Его целостность гарантирует конфиденциальность ПИН-кода.
• Картсчет, Карточный счет – Счет, открытый Основным держателем в Банке, с целью учета Транзакций с Картами, а также других операций, предусмотренных Контрактом.
• Тарифы – Тарифы и лимиты BC „Moldindconbank” S.A. по обслуживанию банковских карт – список такс, комиссионных сборов и лимитов, применяемых Банком при обслуживании Карт.
• Платежная система
  Международная платежная система MasterCard International или Visa International.
• Торговец
  Физическое или юридическое лицо, которое, посредством какого-либо банка, участвует в Платежной системе и принимает Карты в качестве средства платежа при продаже товаров и / или услуг, в соответствии с правилами Платежной системы.
• Банковское представительство, Представительство – Учреждение, которое принадлежит банку-участнику Платежной системы, и принимает Карты для выдачи наличных и / или оплаты услуг, в соответствии с правилами Платежной системы.
• Банкомат, ATM
  Банковский автомат, принадлежащий банку-участнику Платежной системы, и используемый для выдачи наличных денег в результате Транзакции с картой и осуществления других функций, для которых он может быть запрограммирован.
• Торговый терминал, ПОС-терминал, POS-терминал, POS
  Устройство, устанавливаемое в торговой точке Торговца или Банковском представительстве, которое позволяет считывание, сбор и передачу данных о Транзакции, с использованием электронных средств.
• Оператор
  Работник Торговца или банка-участника Платежной системы, который непосредственно осуществляет обслуживание Держателя в Банковском представительстве или торговой точке Торговца.
• Квитанция, Чек – Документ первичного учета, оформленный Торговцем / Банковским представительством, подтверждающий Транзакцию.

Внимание: Во избежание возможных негативных последствий, предельно важно точное знание и соблюдение Правил пользования.

Использование Карты и ПИН-кода

1. Карта и ПИН-код должны использоваться Держателем в строгом соответствии с Правилами пользования. Держатель узнает ПИН-код из ПИН-конверта, врученного сотрудником Банка одновременно с Картой. Запрещено разглашать ПИН-код другому лицу.
2. После вручения ПИН-конверта и Карты, Банк несет ответственность исключительно за ситуации, предусмотренные Правилами пользования.
3. Банк выдаст Карту Держателю только после того, как последний осуществит платежи согласно Тарифам.
4. При получении, Держатель должен ручкой подписать Карту, в специальном поле с оборотной стороны.
5. Основной держатель может потребовать выпуск дополнительной Карты, предназначенной для Авторизированного пользователя. Для этого Основной держатель, вместе с Авторизированным пользователем, должны заполнить Заявление на выдачу дополнительной Карты.
6. Карту нельзя передавать в пользование третьим лицам. Она может быть использована исключительно:
   • Держателем;
   • в соответствии с действующими нормативными актами, Правилами пользования и Тарифами;
   • в период действия Карты;
   • с соблюдением права Банка в любой момент, без предварительного уведомления, лишить Держателя права проведения определенной Транзакции посредством отклонения запроса на авторизацию, без указания причин отказа.
7. Карта используется для осуществления следующих типов операций:
   • получение наличности в Представительствах или Банкоматах Банка или других участников Платежной системы;
   • оплата товаров и / или услуг у Торговцев или обязательств перед бюджетом (налоги, пошлины, другие обязательные платежи);
   • другие финансовые и нефинансовые операции, предусмотренные в Тарифах.
8. Банк имеет право ограничивать сумму Транзакции или большего количества Транзакций в течение определенного периода, а также допустимые типы Транзакций, эти ограничения указаны в Тарифах.
9. В зависимости от ситуации на валютном рынке, Банк имеет право ограничивать Транзакции выдачи наличных в валюте отличной от валюты Картсчета, осуществленные на территории Республики Молдова.
10. При осуществлении Транзакций у Торговца или в Банковском представительстве, Держатель обязан взять Квитанцию и проверить правильность написания в ней имени Держателя, суммы, и даты Транзакции, и подписать, по требованию Оператора, Квитанцию.
11. Оператор обязан предоставить Держателю копию Квитанции.
12. С момента получения Квитанции, Держатель обязан хранить ее в течение 2-х лет, в целях контроля и мониторинга расходов с Картсчета и сверять квитанции с выпиской картсчета.
13. В случае несоответствия подписи на Карте и на Квитанции, Оператор имеет право изъять Карту.
14. При осуществлении Транзакции у некоторых Торговцев или в некоторых Банковских представительствах, Оператор имеет право потребовать у Держателя предоставление официального документа, удостоверяющего личность.
15. Карта является собственностью Банка. По требованию Банка она должна быть немедленно возвращена.
16. Запрещается использовать Карту в случае, когда она аннулирована или блокирована. В случае нарушения этого требования, Держатель несет ответственность согласно действующему законодательству.
17. Запрещено использовать Карту в транзакциях, запрещенных действующим законодательством, в том числе, для оплаты товаров / услуг, запрещенных действующим законодательством.

    Карточный счет

18. Карточный счет открывается в Банке в валюте, указанной в Заявлении. Минимальная сумма, необходимая для открытия Картсчета, указана в Тарифах. Держатель уполномочивает Банк автоматически списывать с Картсчета суммы, которые представляют:
    • эквивалент Транзакций, в том числе и осуществленных мошеннически Держателем или третьими лицами, с учетом положений п. 31 B);
    • оплату процентов, такс и комиссионных сборов согласно Тарифам;
    • эквивалент расходов (почта, телефон, и т.д.), осуществленных Банком по просьбе Держателя для решения вопросов по некоторым Транзакциям (авторизации, перечисления).
19. В случае если к картсчету привязана овердрафтная кредитная линия или кредитная линия кредитной карты, ее открытие и использование регламентируются Контрактом по предоставлению кредитной линии, в котором Основной держатель является Заемщиком. В этом случае, транзакции, предусмотренные данными Правилами пользования для списания с Картсчета, могут быть списаны со счетов учета кредитной линии (кредитный счет, счет наращенных комиссий и т.п.)
20. Основной держатель несет ответственность за суммы, указанные в п. 18.
21. Основной держатель обязан ежемесячно следить за состоянием Картсчета с целью недопущения использования неснижаемого остатка или появления несанкционированного овердрафта по Картсчету.
22. В случае возникновения несанкционированного овердрафта, Основной держатель обязан вернуть Банку сумму несанкционированного овердрафта, сумму процентов и комиссионных, рассчитанных в соответствии с Тарифами, как только обнаружит это и / или в течение 10-и дней с момента уведомления.
23. В случае неоплаты сумм, указанных в п. 22, в течение срока, указанного в п. 22, Основной держатель уполномочивает Банк погасить сумму задолженности с других счетов, открытых Основным держателем в Банке, на основании внутренних документов Банка, а при отсутствии такой возможности, Банк оставляет за собой право взыскать задолженность посредством компетентных правоохранительных органов.
24. Основной держатель обязан уведомить Банк по поводу любой ошибки или неточности, возникшей при ведении Картсчета, сразу же после обнаружения этого факта.
25. Карточный счет может быть пополнен посредством:
    • внесения наличных в Представительстве Банка;
    • банковского перевода с другого счета открытого в Банке или в другом банке.
26. Держатель может получить информацию о доступных денежных средствах на Картсчете посредством Банкомата, в Представительстве Банка или другим способом, предоставляемым Банком. Доступная сумма рассчитывается по следующей формуле: (остаток Картсчета) + (кредитный лимит) – (неснижаемый остаток) – (суммы операций, авторизованных банком, но не списанных на данный момент).
    Банк обязан предоставлять Основному держателю, ежемесячно, по его требованию, выписку по Картсчету, которая включает начальный и конечный остаток, список Транзакций и других операций, учтенных на Картсчете в данном месяце. Выписка по счету за определенный месяц предоставляется Основному держателю, начиная с десятого числа следующего месяца. За дополнительную выписку по счету Банк имеет право взимать комиссионный сбор согласно Тарифам. Основной держатель может получить выписку по счету в Представительствах Банка или другим способом, оговоренным дополнительно с Банком.

    Комиссионные сборы

27. Комиссионные сборы и другие расходы Банка, относящиеся к Карте и к Картсчету, списываются с Картсчета или оплачиваются наличными, и определены в Тарифах. Способ оплаты каждого комиссионного сбора устанавливается Банком.

    Безопасность Карты и ПИН-кода

28. Клиент не имеет право вносить какие-либо изменения в элементы Карты, за исключением подписания панели для подписи. Карта, у которой обнаружены такие изменения, считается аннулированной и Держатель обязан возвратить ее Банку.
29. Держатель должен предпринять все необходимые действия для обеспечения безопасности ПИН-кода и Карты. Запрещается записывать ПИН-код на Карте или любом другом носителе, который мог бы, своими свойствами или расположением, позволить ассоциацию с Картой, таким образом, чтоб посторонние лица не могли его увидеть / идентифицировать. Необходимо запомнить ПИН-код в момент получения, а ПИН-конверт незамедлительно уничтожить.
30. С целью предотвращения случаев мошенничества, кроме соблюдения других положений данных Правил пользования, Держатель должен предпринимать следующие меры:
    • хранить Карту в условиях, исключающих ее повреждение, утерю или кражу;
    • запоминать и хранить в секрете ПИН-код;
    • использовать ПИН-код таким образом, чтоб посторонние лица не могли его увидеть / идентифицировать;
    • требовать проведение операций у торговца / в банковском представительстве только в своем присутствии;
    • требовать Карту и Квитанцию после каждой операции, осуществленной в специальном устройстве (Банкомат, ПОС-терминал);
    • незамедлительно проверять остаток картсчета в случае неудавшейся операции;
    • избегать раскрытия конфиденциальной информации по телефону или другими средствами связи.
31. 1. В случае утери или кражи Карты или компрометации ПИН-кода, Держатель, сразу после обнаружения этого факта, обязан сообщить об этом службе поддержки клиентов Банка по телефону +/373 22/ 54 89 40 и предоставить оператору запрошенную информацию. Служба поддержки клиентов доступна круглосуточно. После устного уведомления (посредством телефона), Держатель должен подтвердить уведомление письменно, как только получит возможность это сделать. Заявление передается любому Представительству Банка или отправляется по почте в адрес Банка.
    2. Держатель не несет ответственность за Транзакции, осуществленные мошеннически с использованием Карты, с момента получения Банком устного или письменного заявления об утере или краже этой Карты.
    3. Держатель:
       • вместе с уведомлением об утере или краже Карты, должен предоставить Банку всю информацию, относящуюся к утере или краже, и оказать, в разумных пределах, содействие в ее возвращении.
       • в случае компрометации ПИН-кода, должен предоставить Банку необходимую информацию об обстоятельствах компрометации и возвратить Карту.
    4. В случае если Карта, объявленная утерянной или украденной, будет обнаружена и возвращена, нужно обратиться в Банк за дальнейшими инструкциями. В этом случае использование Карты строго запрещается.

    Условия блокирования, аннулирования и перевыпуска Карт

32. Срок действия Карты определяется решением Банка. Этот срок истекает по истечению месяца / года, указанного на лицевой стороне Карты. С момента истечения срока действия Карты, Карта является аннулированной.
33. Банк имеет право периодически выпускать новые Карты для замены существующих, без наличия заявления со стороны Держателя.
34. Банк имеет право отказать в перевыпуске Карты.
35. Банк имеет право аннулировать или заблокировать Корту в следующих случаях:
    • в момент прекращения договорных отношений между Банком и Держателем;
    • в момент, когда Карта была объявлена Держателем как утерянная или украденная;
    • в случае нарушения Держателем Правил пользования.

    Срок действия Контракта

36. Контракт заключен на неопределенный срок.
37. В случае смерти Основного держателя, данный Контракт немедленно прекращает свое действие. В этом случае, остаток Картсчета выдается наследникам Основного держателя в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
38. Основной держатель имеет право расторгнуть Контракт в любой момент путем подачи заявления на закрытие счета.
39. В случае расторжения Контракта, Держатель обязан вернуть Банку все Карты, выпущенные в соответствии с данным Контрактом.
40. Остаток Картсчета выдается Держателю после учета на Картсчете всех Транзакций с Картами и оплаты всех такс и комиссионных сборов в соответствии с Тарифами, и не ранее 33 дней с момента подачи заявления на закрытие счета и возврата Банку всех Карт, выпущенных в соответствии с данным Контрактом.
41. Банк имеет право расторгнуть в любой момент Контракт.
42. Прекращение или приостановление действия Контракта не влияет на обязательства Держателя, которые связаны с Транзакциями, осуществленными Держателем до момента прекращения или приостановления его действия.
43. Прекращение действия Контракта не освобождает стороны от обязательств, вытекающих из условий данного Контракта во время его действия.

Изменение Контракта

44. Банк имеет право односторонне вносить изменения или дополнения в Правила пользования и / или Тарифы. Изменения вступают в силу по истечению 30-и календарных дней с момента их утверждения. Банк индивидуально уведомляет Основного держателя об этих изменениях посредством приложения к выписке по Картсчету, посредством доски объявлений на Представительствах Банка, веб страницы и Банкоматов Банка.

    Обработка рекламаций

45. Все рекламации, которые могут возникнуть в результате действия Контракта, рассматриваются Банком в соответствии с требованиями Регламента НБМ о банковских карточках и следующей процедурой:
    1. Держатель имеет право подать рекламацию в любом Представительстве Банка или послать ее по почте в адрес Банка. Рекламация должна быть оформлена в письменном виде;
    2. Банк обязан рассмотреть рекламацию в кратчайший срок, и завершить рассмотрение не позднее 45-и дней с момента подачи рекламации Основным держателем.
    3. Банк должен сообщить Держателю результат рассмотрения рекламации, предъявив веские аргументы, основанные на доказательствах и взаимных обязательствах.
    4. Банк обязуется незамедлительно исправить записи о дебетовании или кредитовании Картсчета, если они были признаны неправильными в результате рассмотрения рекламации.
46. Опротестование Транзакции может быть осуществлено Основным держателем в течение не более 45-и календарных дней с момента осуществления Транзакции.
47. В случае если предметом рекламации является Транзакция, осуществленная с использованием Карты Авторизированного пользователя, рекламация должна быть подписана Основным держателем и этим Авторизированным пользователем.

    Заключительные положения

48. В случае если Торговец инициирует в пользу Держателя возврат суммы, относящейся к определенной Транзакции, Картсчет будет кредитован на данную сумму.
49. Банк предоставляет Держателю круглосуточные услуги авторизации Транзакций, семь дней в неделю.
50. Держатель гарантирует достоверность данных, указанных в Заявлении и должен немедленно известить Банк о любом изменении этих данных.
51. Любая информация, полученная Банком из Заявления, может быть использована для определения других продуктов и услуг, которые могут быть предложены Держателю.
52. Информация, относящаяся к Держателю, не разглашается третьим лицам, за исключением правоохранительных органов в случае открытия уголовных дел и в соответствии с требованиями законодательства.